Официальный сайт Level Group (Левел Групп)

Для получения ключей понадобится паспорт. Присутствовать должны все собственники, указанные в договоре. Если кто-то из них не сможет приехать, необходимо заранее оформить нотариальную доверенность на представителя.

Документы передаются в электронном виде, для подписания используется усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП). Выпустить её можно самостоятельно,  воспользовавшись нашей инструкцией.

Если с момента подписания ДДУ у вас изменились паспортные данные или прописка, заранее сообщите об этом сотрудникам в онлайн-чате на нашем сайте.

До официального старта выдачи доступ на объект закрыт в целях безопасности. Мы заранее загрузим в личный кабинет точные обмерные планы — ещё до начала передачи ключей. Мы уведомим вас, когда документы будут доступны. Найти их можно в разделе «Сделки»: выберите ваш объект недвижимости и перейдите во вкладку «Документы». Там будет файл с техническим
описанием ваших объектов недвижимости. Чтобы вам было удобнее работать с этим документом, мы подготовили
инструкцию.

Для вашего удобства мы создали видео-инструкцию о том, как самостоятельно подготовиться к приёмке. В ней вы найдёте наглядные ответы на все частые вопросы и пошаговый алгоритм действий.

Мы направим вам уведомление о вводе дома в эксплуатацию и персональное СМС-приглашение на приёмку. После этого вы сможете выбрать удобный день и время в личном кабинете и при необходимости управлять своей записью.

Перед вводом дома в эксплуатацию кадастровые службы (БТИ) проводят обмеры объектов недвижимости. Это обязательная процедура: по её результатам фиксируется фактическая площадь, которая может немного отличаться от указанной в ДДУ.
 Результаты обмеров доступны в разделе «Сделки» в личном кабинете: выберите объект недвижимости и пролистайте страницу до блока «Обмеры по БТИ».

• Если площадь оказалась меньше, вы можете оформить заявление на возврат средств через личный кабинет;
• Если площадь увеличилась, по условиям ДДУ необходимо внести доплату через личный кабинет.

Для подписания документов и передачи объекта недвижимости необходимо присутствие всех собственников, указанных в ДДУ, с оригиналами паспортов. Если кто-то из собственников не может присутствовать, его может представить представитель по нотариальной доверенности.

Приёмка проходит в несколько этапов:

1. Встреча на объекте с менеджером по заселению в назначенное время, проверка документов, ЭЦП и взаиморасчётов по БТИ.
2. Вместе с менеджером: осмотр мест общего пользования и детальный осмотр объекта недвижимости.
   • Если во время осмотра у вас появляются комментарии, сообщите об этом менеджеру. Он подскажет, что является нормой, а что фиксируется как замечание.
   • Все замечания заносятся в Лист осмотра. Незначительные будут устранены при вас, остальные — в течение 45 календарных дней. После их устранения оформляется Акт выполненных работ, который вы подпишете на повторном осмотре.
3. Подписание актов и передача документов.

• Акт приёма-передачи — основной документ, подтверждающий передачу объекта;
• Передаточный акт по счётчикам и ключам — фиксирует показания приборов и факт передачи ключей;
• Акт сверки взаиморасчётов — подтверждает расчёты по договору, подписывается, когда объект принимается и передаются ключи;
• Акт осмотра — оформляется в случае выявления замечаний (с перечнем дефектов и сроками устранения);
• Акт выполненных работ — подписывается только в случае устранения ранее выявленных замечаний.

Регистрация права собственности осуществляется через офис заселения. В зависимости от условий договора и вашего статуса (физическое или юридическое лицо, наличие ипотеки) потребуется разный пакет документов:

• Если ДДУ был зарегистрирован на физическое лицо:

— дополнительных документов предоставлять не нужно;
— мы направим сведения в Росреестр;
— после регистрации вы получите на e-mail уведомление с электронной выпиской из ЕГРН.

• Если объект приобретён с ипотекой:

— ипотека погашена — необходимо обратиться в банк для снятия обременения и совместной подачи заявления в Росреестр. Копию уведомления о снятии обременения нужно передать в офис заселения;
— ипотека активна — уточните в банке, требуется ли регистрация закладной. Если да, её необходимо предоставить (для клиентов Сбербанка закладная не нужна).

• Если ДДУ был зарегистрирован на юридическое лицо:

— потребуется платёжное поручение на оплату госпошлины (22 000 руб., п. 22 ст. 333.33 НК РФ), а также пакет учредительных документов (устав, приказ о назначении генерального директора, протокол о создании ЮЛ, договор об учреждении ЮЛ, свидетельство ИНН, лист записи и выписка из ЕГРЮЛ, карточка реквизитов компании).

Содержанием домов Level занимается сервис управления домом Level Home. После получения ключей менеджер по заселению проводит вас к представителю Level Home. Там вы получите всю информацию о правилах эксплуатации дома, порядке начала ремонта, оформлении пропусков и других практических вопросах.

В этот момент вам также передадут ссылку на официальный телеграм-канал, где публикуются все новости и важная информация о доме.

Первичные показания приборов учёта фиксируются в Акте контрольного съёма показаний. Этот акт вы получаете вместе с паспортами на индивидуальные приборы учёта (горячей и холодной воды, электро- и теплоснабжения).

В пакет документов входят:

• Заявление на открытие лицевого счёта для оплаты коммунальных услуг;
• Согласие на обработку персональных данных для создания лицевого счёта и личного кабинета в приложении «Домиленд+»;
• Решение собственника по общему собранию;
• Договор управления домом;
• Акт готовности к ремонту;
• Регламент проведения строительно-отделочных работ;
• Технические условия ремонтных работ;
• Акт снятия контрольных показаний приборов учёта;
• Паспорта на индивидуальные приборы учёта (горячей и холодной воды, электро- и теплоснабжения);
• Правила проживания.

• 1 год — на отделочные работы;
• 3 года — на инженерные коммуникации;
• 5 лет — общий гарантийный срок на дом. 

Отсчёт гарантийного срока начинается с даты подписания Акта приёма‑передачи.

Обратитесь Level Home любым удобным способом:

• Через мобильное приложение «Домиленд+», раздел «Заявки»;
• Через единый номер +7 800 500‑01‑69.

Ответственный специалист свяжется с вами в течение 3 рабочих дней.

Если вы хотите сделать перепланировку, её нужно согласовать с Мосжилинспекцией и предоставить в Level Home. Проект должен подготовить специалист с допуском СРО и с учётом всех норм.

Квартиры, сдающиеся без отделки, требуют проведение перепланировки и ремонта в следующем порядке:

• Разработка проектной документации для перепланировки помещения.

Проектная документация должна быть разработана организацией, имеющей действующий допуск СРО, и соответствовать всем требованиям строительных, санитарных и противопожарных норм.

• Согласование проектной документации с Мосжилинспекцией.

С порядком согласования можно ознакомиться на сайте Мосжилинспекции: www.mos.ru/mgi

• Для начала проведения ремонтных работ требуется предоставить в Level Home проект перепланировки, согласованный с Мосжилинспекцией.

Проектная документация должна быть разработана организацией, имеющей действующий допуск саморегулируемой организации (СРО), и соответствовать всем требованиям строительных, санитарных и противопожарных норм. С целью сохранения работоспособности здания и всех его систем работы в помещениях следует проводить только по согласованному проекту.

По окончании всех работ собственник обращается в Мосжилинспекцию для вызова в помещение приёмочной комиссии. После чего собственнику будет выдан акт о выполненной перепланировке. Завершающим этапом оформления перепланировки помещения является обязательное внесение сведений в ЕГРН об изменениях, возникших в результате перепланировки. Для этого собственнику необходимо обратиться к кадастровому инженеру с целью о технического плана. После этого заявление о внесении изменений  с приложением технического плана можно подать в Управление Росреестра в любом офисе МФЦ.

Дебиторская задолженность возникает, если собственник не оплачивает коммунальные услуги вовремя. Важно вносить платежи регулярно: это влияет на качество обслуживания дома и позволяет своевременно проводить работы по содержанию и благоустройству. Level Home информирует о наличии задолженности и предоставляет удобные способы её погашения через приложение«Домиленд+». Если у вас возникнут сложности с оплатой, специалисты Level Home всегда готовы проконсультировать вас в офисе.

Начисления на капитальный ремонт начинаются через год после ввода дома в эксплуатацию. Эти платежи устанавливаются и регулируются Правительством Москвы.

Квитанции можно получать двумя способами:

• В электронном виде, написав запрос на почту фонда капитального ремонта;
• В бумажном виде — их ежемесячно доставляют на объект.

Общее собрание собственников (ОСС) — это голосование, где каждый житель может выразить своё мнение и поучаствовать в принятии решений, касающихся жизни в доме. На собраниях обсуждаются важные вопросы: выбор управляющей организации, утверждение бюджета на содержание дома, инициативы по благоустройству и развитию территории.

О проведении ОСС вас уведомит Level Home: информация будет направлена официальным уведомлением и размещена на стойках ресепшен в лобби.

Список официальных дополнительных услуг от Level Home можно найти в приложении «Домиленд+», раздел «Сервисы» или уточнить в офисе Level Home.

• Через почту Info@levelhome.ru;
• Через единый номер: +7 800 500-01-69.