Запуск сервиса заботы жителях Level Home

6 марта 2024 г.

Мы трансформировали текущую структуру управляющей компании и запустили новый бренд Level Home.

Level Home — это сервис управления домом, который направлен на то, чтобы жизнь в домах Level была ещё более комфортной.

Татьяна Середенкова

Генеральный директор сервиса управления домом.

«Level Home должен кардинально отличаться от всего того, что с негативным подтекстом вкладывается в слово ЖКХ. Сервис — это неотъемлемая часть концепции нашего жилья, она не ограничивается стенами и окнами, а продолжается на уровне жизни в жилых комплексах»

Эта философия нашла свое отражение в миссии бренда — делать жизнь в доме источником положительных эмоций. Level Home — это счастье быть дома.

Под управлением Level Home будут проекты общей площадью 635 000 кв.м., с общим числом 6611 квартир. В зону ответственности Level Home войдут вопросы эксплуатации зданий: инженерных систем, охраны, консьерж службы, озеленения и ухода за территорией, оптимизации использования ресурсов.

На этапе подготовки к трансформации, мы продолжили развитие и повысили оценку качества предоставляемых услуг. По пятибалльной шкале в 2023 году показатель вырос с 4,15 до 4,45. Более 90% заявок, поступающих от жителей проектов, мы выполняем в срок.

Юлия Агафонова

Заместитель генерального директора по продажам и клиентскому сервису Level Group

«Для нас качество сервиса — это стратегический приоритет и уже третий год мы реинвестируем прибыль и используем ее для улучшения и развития управляющей компании. Задача Level home — бесшовно продолжить клиентский путь и поддержать высокий уровень сервиса, который предоставляет Level на всех этапах сопровождения клиента до самого момента получения ключей. Наш сервис — это конкурентное преимущество Level Group»

Подписка на рассылку

Подпишитесь на e-mail рассылку
и узнавайте о новостях первыми